Мы принимаем товары к возврату в полном соответствии с федеральным законом «О защите прав потребителей».

Возврат качественного товара. Мы принимаем к возврату приобретенные у нас кристаллы и другие товары в течение 14 дней в невскрытой и неповрежденной оригинальной заводской или оригинальной розничной упаковке, с сохранением всех защитных наклеек, голографических печатей, пломб, с которыми Вы получили от нас товар. При возврате товара мы возместим Вам уплаченную за него стоимость, за исключением расходов на доставку, связанных с возвратом товара.

К возврату не принимаются товары, которые продаются на метраж, т.е. когда под Ваш заказ производится отрез от рулона или катушки (например, ткани, стразовые цепи, тесьма).

Возврат товаров ненадлежащего качества (заводского брака). Благодаря контролю качества, который осуществляют европейские производители, ситуаций, когда Вам может быть поставлен некачественный товар, практически не бывает. За 17 лет работы с ведущими брендами мы встречались с отклонением по цвету или размеру кристаллов лишь несколько раз. Однако, если такое произойдет и вам будет поставлен некачественный товар, мы произведем его замену с компенсацией расходов по доставке.

Гарантии подлинности

Как официальный дистрибьютор ведущих производителей кристаллов и страз, наша компания гарантирует подлинность приобретенных кристаллов Swarovski, Preciosa и Stellux.

Подлинные кристаллы поставляются:

  • В оригинальной заводской (оптовой) упаковке, которая представляет собой фирменный бумажный конверт, фирменную коробочку с ячейками, или фирменный картонный бокс с запаянными в полиэтилен ячейками. Обычно упаковка запечатана при помощи специального отрывного клапана, голографической печати или других защитных элементов. Оригинальную упаковку невозможно запечатать повторно.
  • В розничных упаковках, которые представляют собой полупрозрачный пакетик с логотипом или без, клапан которого запечатан наклейкой со штрих-кодом товара.

Оптовая заводская упаковка

Розничная упаковка кристаллов

Остерегайтесь подделок!