Наш магазин осуществляет доставку товаров как по Москве, так и в любой регион России. В этом разделе Вы найдете ответы на вопросы, связанные с доставкой и оплатой заказов.

Доставка заказов по Москве

Доставка товаров по Москве (только в пределах МКАД) осуществляется нашей курьерской службой. После оформления заказа на сайте наши операторы свяжутся с Вами и договорятся о точном сроке и времени доставки, ответят на все интересующие Вас вопросы. Также Вы можете оформить заказ по телефону, позвонив в нашу операторскую службу.

Стоимость доставки

• Доставка по Москве заказов на компоненты Swarovski на сумму более 150 Евро осуществляется бесплатно!
• Стоимость доставки по Москве заказов на сумму менее 150 Евро составляет 250 рублей.

Сроки доставки заказов

• Для товаров, доступных на складе в Москве заказ формируется и доставляется Вам в течение 2-7 дней с момента подтверждения заказа по телефону или электронной почте.
• Для товаров, поступление которых в ближайшее время ожидается на склад, срок доставки составляет от 7 до 14 дней.
• Для товаров, которые доступны под заказ из Австрии, срок доставки составляет от 14 до 40 дней в зависимости от наличия на складе в Австрии.

Дни и интервалы времени доставки

Наша курьерская служба осуществляет доставку заказов по рабочим дням с 10:00 до 18:00. Интервал времени доставки подбирается индивидуально в зависимости от графика доставок магазина и пожеланий клиента. Доставка осуществляется в один из наиболее удобных для Вас интервалов времени:

• с 10:00 до 16:00
• с 12:00 до 18:00

Оплата заказов

Оплатить заказ с доставкой по Москве Вы можете любым из перечисленных способов оплаты.

Доставка и оплата заказов в регионы России

Интернет-магазин eCrystal.ru осуществляет доставку в любой регион РФ. Региональные доставки осуществляются курьерской службой СПСР.

Стоимость доставки заказов

Доставка товаров в регионы России осуществляется только при условии 100% предоплаты заказа. Доставка товаров нашего магазина осуществляется только на территории России. Заказы из стран ближнего и дальнего зарубежья могут быть исполнены только при условии получения и оплаты заказа любыми контактными лицами в Москве. Стоимость доставки в регионы России зависит от веса отправления и географической зоны региона и в среднем составляет 700 рублей. Точную стоимость доставки наши операторы подтвердят Вам после оформления заказа по телефону или электронной почте.

В стоимость доставки уже включены все затраты, включая стоимость обязательного страхования заказа (на случай, если что-нибудь произойдет в пути) и сопровождение документов к заказу. Дополнительных наценок наш интернет-магазин к цене доставки не делает!

Порядок оплаты и отгрузки заказов

Оформите заказ в нашем магазине, указав Ваш точный адрес доставки. После оформления заказа наши операторы свяжутся с Вами и подтвердят точную стоимость заказа с учетом доставки в Ваш регион. Счет на оплату заказа выставляется только в момент полной комплектации и подтверждения заказа и высылается по электронной почте. После этого Вы можете произвести оплату заказа любым из возможных в нашем магазине способов безналичной оплаты. Отгрузку заказа мы сможем осуществить только после поступления денежных средств на наш расчетный счет.

Сроки доставки заказов

• Для товаров, доступных на складе в Москве заказ формируется и комплектуется в течение 2-3 дней с момента подтверждения заказа по телефону или электронной почте + время доставки в Ваш регион.
• Для товаров, поступление которых в ближайшее время ожидается на склад в Москве, срок доставки составляет от 7 до 14 дней + время доставки в Ваш регион.
• Для товаров, которые доступны под заказ из Австрии, срок доставки составляет от 14 до 40 дней в зависимости от наличия на складе в Австрии + время доставки в Ваш регион.

Cроки доставки в Ваш регион Вы можете определить в соответствии со следующей таблицей:

Регион доставки Срок доставки Адыгея 3-8 дней Алтай 3-8 дней Алтайский край 2-9 дней Амурская обл. 5-9 дней Архангельская обл. 2-7 дней Астраханская обл. 2-7 дней Башкортостан 2-6 дней Белгородская обл. 1-7 дней Брянская обл. 2-7 дней Бурятия 2-7 дней Владимирская обл. 2-7 дней Волгоградская обл. 1-5 дней Вологодская обл. 2-8 дней Воронежская обл. 2-7 дней Дагестан 2-7 дней Еврейская автономная обл. 3-9 дней Ивановская обл. 2-8 дней Иркутская обл. 2-7 дней Кабардино-Балкария 2-7 дней Калининградская обл. 2-7 дней Калмыкия 3-9 дней Калужская обл. 2-7 дней Камчатская обл. 3-9 дней Карачаево-Черкессия 3-8 дней Карелия 3-9 дней Кемеровская обл. 2-8 дней Кировская обл. 2-8 дней Коми 2-8 дней Костромская обл. 2-8 дней Краснодарский край 1-6 дней Красноярский край 2-7 дней Курганская обл. 3-9 дней Курская обл. 1-7 дней Ленинградская обл. 1-6 дней Липецкая обл. 3-7 дней Магаданская обл. 2-8 дней Марий Эл 2-9 дней Мордовия 1-7 дней Мурманская обл. 2-8 дней

Регион доставки Срок доставки Нижегородская обл. 2-5 дней Новгородская обл. 3-7 дней Новосибирская обл. 2-6 дней Омская обл. 2-7 дней Оренбургская обл. 3-7 дней Орловская обл. 1-5 дней Пензенская обл. 1-7 дней Пермская обл. 2-7 дней Приморский край 1-8 дней Псковская обл. 2-8 дней Ростовская обл. 2-6 дней Рязанская обл. 2-5 дней Самарская обл. 1-6 дней Санкт-Петербург 1-2 дня Саратовская обл. 1-6 дней Саха (Якутия) 2-8 дней Сахалинская обл. 2-9 дней Свердловская обл. 2-6 дней Северная Осетия 2-7 дней Смоленская обл. 2-7 дней Ставропольский край 1-6 дней Тамбовская обл. 1-8 дней Татарстан 1-7 дней Тверская обл. 2-6 дней Томская обл. 2-5 дней Тульская обл. 2-5 дней Тыва 3-9 дней Тюменская обл. 2-7 дней Удмуртия 1-6 дней Ульяновская обл. 3-9 дней Хабаровский край 1-6 дней Хакасия 2-7 дней Ханты-Манскийский АО 3-8 дней Челябинская обл. 2-7 дней Читинская обл. 2-7 дней Чувашия 1-8 дней Чукотский АО 3-9 дней Ямало-Ненецкий АО 3-9 дней Ярославская обл. 1-8 дней Минск 2-4 дня

Получение заказа

Как только Ваш заказ будет доставлен в региональное отделение курьерской службы, с Вами свяжется их представитель для уточнения удобного для Вас времени доставки.

Пожалуйста, будьте внимательны при приемке заказа! Заказанные Вами товары передаются нами в курьерскую службу в оригинальной упаковке производителя, которая обеспечивает сохранность товара при транспортировке (разумеется, при соблюдении правил транспортировки). Если упаковка нарушена, повреждена или имеет какие-либо дефекты - ни в коем случае не принимайте заказ и не подписывайте бумаг о приемке товара! После приемки заказа у курьера и подписания Вами соответствующих документов курьерская служба не примет ни Ваши ни наши претензии, даже в случае если с товаром что-либо случилось при транспортировке.

Оплата заказов

В нашем интернет-магазине Вы можете оплатить товар одним из двух доступных на текущий момент способов:

• Наличными при получении (способ оплаты доступен только для физических лиц в случае, если товар доставляется по г. Москва)
• Банковский перевод на наш расчетный счет (для физических и юридических лиц). Обратите внимание, что счет на оплату выставляется только в момент полной комплектации заказа. Для выставления счета на оплату и оформления комплекта бухгалтерских документов юридический лица должны прислать реквизиты по электронной почте.

Цены в магазине и Валюта расчетов

В интернет-магазине eCrystal.ru по умолчанию все цены указаны в Евро(Euro). Для Вашего удобства также создана возможность переключения в другие валюты - USD и рубли (что бы вы имели возможность видеть цены в той валюте, в которой привыкли считать и сравнивать цены). Оплата производится ТОЛЬКО В РОССИЙСКИХ РУБЛЯХ по нашему внутреннему курсу, который Вы всегда можете видеть в верхней части страниц нашего сайта. При оформлении заказа на товары система сообщает Вам итоговую сумму в рублях.

Внимание! Часто бывает, что клиенты все равно пытаются оплатить заказ в иностанной валюте, особенно когда речь идет о крупных покупках. Еще раз сообщаем Вам, что мы ни при каких обстоятельствах и вне зависимости от стоимости заказанного Вами товара не осуществляем продажу товара за иностранную валюту. Поэтому, пожалуйста, экономьте Ваше и наше время.

Оплата наличными при получении

Это наиболее простой способ оплаты. Вы оплачиваете заказ наличными (оплата принимается только в рублях!) курьеру при получении. Наличные мы принимаем только от частных клиентов, т.е. от физических лиц.

Предоплата на счет

Физические лица могут оплатить заказ банковским переводом на счет интернет-магазина через любой банк. Юридические лица могут оплатить заказ только по безналичному расчету (в обычном порядке) согласно выставленному счету.
Напоминаем Вам! В случае выбора безналичной формы оплаты срок резервирования товара по Вашему заказу (выставленному счету) составляет 3 рабочих дня. Поэтому настоятельно рекомендуем Вам производить безналичную оплату в течение 3 рабочих дней с момента оформления заказа (выставления счета) и сообщать нам об оплате заказов.

Обратите внимание! После оплаты заказа желательно как можно быстрее сообщить нам по электронной почте info@eCrystal.ru о факте оплаты, обязательно указав основные реквизиты платежа: дата и сумма оплаты, номер заказа, ФИО (для физических лиц) или название компании (для юридических лиц), номер платежного документа. Это значительно ускорит формирование и отгрузку заказа.

Отправка заказа происходит сразу же после подтверждения нашим банком факта оплаты Вашего заказа. Все необходимые товарно-сопроводительные и финансовые документы вкладываются в отправление.

Наши банковские реквизиты

ООО "ЕКРИСТАЛ"
125212, г. Москва, Ленинградское шоссе, д.43А
ИНН: 7743764873, КПП: 774301001
р/с: 40702810902750000372 в ОАО "АЛЬФА-БАНК"
к/с: 30101810200000000593
БИК: 044525593

Если у Вас возникли какие либо вопросы, обращайтесь к нам по электронной почте или по телефону справочной службы: (495) 648-62-00, 785-64-54 (с 10 до 18 по московскому времени в рабочие дни).

Спасибо за интерес к нашему сайту, желаем удачных покупок!